Process & Technology

Grazie a una lunga esperienza in progetti di implementazione di sistemi informativi aziendali, basati sui migliori software gestionali del mercato, abbiamo sviluppato un approccio collaudato e personalizzato.
Integra il ridisegno dei processi aziendali con la realizzazione di soluzioni informatiche su misura, garantendo coerenza e risultati misurabili. In parallelo, progettiamo modelli organizzativi IT in linea con la strategia tecnologica adottata dall’azienda — dal full outsourcing allo sviluppo interno, fino all’outsourcing selettivo.

Progetti di Outsourcing

La nostra esperienza nella definizione dei contratti di Outsourcing nasce dal punto di vista del fornitore di servizi IT. I nostri consulenti sono stati tra i primi a proporre l’esternalizzazione delle attività IT e, successivamente, dei processi operativi aziendali — come la logistica, la gestione amministrativa e l’amministrazione del personale. Oggi mettiamo questa competenza al servizio dei nostri Clienti, offrendo un supporto qualificato e consapevole dei modelli e degli obiettivi dei fornitori. Grazie a un ampio patrimonio di SLA, modelli di servizio e best practice, garantiamo chiarezza contrattuale e rapidità nelle fasi di impostazione, selezione e negoziazione, parlando lo stesso linguaggio dei provider e assicurando vantaggi concreti per entrambe le parti.

Project managment & PMO

La nostra esperienza nella gestione di progetti di trasformazione organizzativa e tecnologica, unita alle certificazioni PMI dei nostri professionisti, ci consente di guidare con successo programmi complessi di cambiamento e implementazione di sistemi informativi evoluti.Offriamo ai nostri Clienti servizi completi di Project e Program Management, tra cui:

• Coordinamento complessivo dei progetti di trasformazione;

• Monitoraggio e controllo della qualità dei deliverable;

• Supporto ai Project Manager con attività di formazione e coaching;

• Adozione di modelli CMMI per il miglioramento continuo dei processi.

Il nostro approccio garantisce governance, qualità e risultati misurabili in ogni fase del progetto.

Change Managment e comunicazione

L’approccio integrato processi–sistemi informativi adottato nei nostri progetti ci ha permesso di sviluppare una solida esperienza nel Change Management e nella Comunicazione del cambiamento legati ai processi di trasformazione aziendale. Sappiamo che modificare abitudini e comportamenti organizzativi è un percorso complesso e spesso delicato. Per questo progettiamo strategie di comunicazione e formazione efficaci, capaci di coinvolgere e motivare le persone durante l’intero processo di cambiamento. Grazie all’esperienza maturata sul campo, realizziamo interventi concreti e sostenibili che rendono il cambiamento condiviso, assimilato e duraturo nel tempo.

Process & Technology

Ridisegno dei Modelli e dei Processi Aziendali

EDC supporta le aziende nel ridisegnare modelli e processi interni, integrandoli con l’adozione delle migliori soluzioni di sistema informativo.
L’obiettivo è creare processi efficaci, facilmente rappresentabili dai sistemi e potenziati dalle tecnologie più avanzate.

Le nostre attività includono:

Ci occupiamo dell’analisi organizzativa e della previsione dell’evoluzione dei processi nel medio periodo, supportando la revisione e l’ottimizzazione delle logiche operative, dei ruoli e delle responsabilità. Valutiamo gli impatti organizzativi derivanti dall’introduzione di nuovi sistemi informativi e assistiamo i Clienti nella selezione del software e nella negoziazione contrattuale con i fornitori. Inoltre, offriamo supporto completo in ambito di Program Management, Quality Assurance e Change Management per garantire il successo dei progetti di implementazione.

Logiche e Modelli Operativi

Ridisegniamo processi e modelli aziendali per supportare nuove strategie in aree chiave come:
Controllo di Gestione, Approvvigionamenti, Produzione, Logistica, Vendite e Retail.

Organizzazione dell’ICT Department

Affianchiamo le aziende nel valutare e riorganizzare l’area ICT, allineandola alla crescita del business e all’evoluzione tecnologica, per un dipartimento più efficiente, integrato e innovativo.

Software Selection

Il percorso di selezione e implementazione delle soluzioni software prevede inizialmente la definizione dettagliata del Modello di Riferimento Funzionale e dei Requisiti Tecnici di base necessari per valutare sia il software sia il fornitore. In questa fase viene effettuato un primo screening delle soluzioni disponibili, al fine di individuare i software e i partner più idonei su cui concentrare le successive attività di approfondimento e negoziazione.

Successivamente, si procede alla definizione completa degli elementi progettuali necessari per una corretta implementazione, comprendendo l’ambito del progetto, i requisiti funzionali, il piano di realizzazione e le modalità operative. Parallelamente si svolge la negoziazione con i fornitori finalisti, con l’obiettivo di ottenere le migliori condizioni tecniche ed economiche.

Il nostro supporto si fonda su una solida conoscenza delle dinamiche economiche e commerciali dei diversi fornitori. In collaborazione con il Cliente, definiamo i ruoli durante la trattativa, gestiamo i contatti con i fornitori, rappresentiamo il Cliente sugli aspetti tecnici e di delivery, e accompagniamo l’intero processo fino alla finalizzazione e alla sottoscrizione del contratto.

Progetti di Outsourcing

Fasi di Lavoro

Il nostro approccio all’Outsourcing parte dalla definizione dell’ambito e dei processi coinvolti, per poi passare alla progettazione del Modello di Servizio, con processi, attività, SLA e governance. Segue la selezione dei fornitori più adatti e la successiva negoziazione e finalizzazione dei contratti, garantendo soluzioni chiare ed efficaci.

Esperienze Recenti

Abbiamo realizzato modelli di servizio e di governance per l’outsourcing di attività amministrative e di gestione del personale, oltre che per la gestione amministrativa delle polizze assicurative in diversi Paesi europei. Nel settore ICT abbiamo sviluppato modelli di outsourcing per Application Management Services, Fleet Management, Hardware & Infrastructure Management e User Support, assicurando efficienza e integrazione con le strategie aziendali.

Centri Servizi (SCC)

L’introduzione di un Shared Service Center (SSC) combina i vantaggi della centralizzazione e della decentralizzazione, riducendo in modo significativo gli svantaggi tipici di entrambi i modelli.

Project Managment

Ecco una versione riscritta, più scorrevole, sintetica e professionale, adatta per brochure, sito web o company profile:

Project Management & PMO

La partecipazione e il coordinamento di numerosi progetti di trasformazione hanno permesso a EDC di sviluppare un solido patrimonio di competenze, rafforzato dalla certificazione PMI di diversi professionisti del team. Questa esperienza ci consente di guidare con efficacia progetti e programmi complessi di cambiamento organizzativo e di implementazione di sistemi informativi articolati.

I nostri servizi comprendono il coordinamento complessivo dei programmi di trasformazione, il monitoraggio e il controllo della qualità, oltre al supporto operativo ai Project Manager attraverso attività di formazione, coaching e applicazione di modelli di miglioramento come il CMMI.

Cosa ci contraddistingue

EDC offre soluzioni concrete e realizzabili, collaborando a stretto contatto con i Clienti per comprenderne appieno le esigenze e costruire insieme il percorso più efficace.
Utilizziamo metodologie e approcci distintivi, valorizzando la nostra profonda conoscenza dei processi aziendali e della loro integrazione con i sistemi informativi, per garantire risultati misurabili e sostenibili nel tempo.

Organizzazione Risorse Umane

Ci occupiamo dell’analisi del Modello Operativo, dei ruoli, delle responsabilità, delle attività e delle modalità di comunicazione interne ed esterne, definendo un modello evolutivo accompagnato dal relativo Piano di Realizzazione. Gestiamo gli impatti organizzativi derivanti dall’introduzione di nuovi sistemi informativi o dalla revisione di strutture e processi aziendali.

Effettuiamo assessment delle competenze e progettiamo modelli e piani per lo sviluppo e la gestione delle capacità organizzative, integrandoli con processi di performance management. Progettiamo lo sviluppo delle risorse umane, definendo modelli, approcci formativi e percorsi di apprendimento per tutta la popolazione aziendale, dai livelli manageriali a quelli operativi, con particolare attenzione alle nuove generazioni imprenditoriali nelle aree Organizzazione, Processi e Sistemi Informativi.

Infine, definiamo modalità di relazione e organizzazione di eventi per rafforzare lo spirito di squadra, promuovendo il lavoro collaborativo tra gruppi diversificati per il raggiungimento di obiettivi comuni.

Gestione del Cambiamento, Formazione e Comunicazione

Supportiamo le aziende nella gestione del cambiamento, progettando percorsi integrati di formazione e comunicazione che facilitano la transizione verso nuovi processi e modelli operativi, favorendo il senso di appartenenza e il coinvolgimento dei dipendenti.

Ci occupiamo di formazione, pianificando ed erogando interventi su contenuti specifici di progetto e su tematiche trasversali come leadership, team building e gestione del cambiamento, inclusa la formazione dei tutor formativi.

Realizziamo programmi di comunicazione integrata, combinando strumenti tradizionali (workshop, newsletter, video) con esperienze innovative (teatro, sport) e supportiamo il Top Management con attività di facilitating, rafforzandone il ruolo di sponsor attivo dei programmi di trasformazione.